软希网 《情绪陷阱》 撕开沟通中的情绪伪装，看清隐藏于内心的真实渴求！
内容简介 · · · · · ·
研究表明，情绪是一种短暂的生理反应，它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长，那只是因为我们选择这样做。事实上，我们完全有办法掌控情绪，以促成对话、推进事情发展，关键就在于找到情绪的开关。
在《情绪陷阱》一书中，蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯•诺尔向我们展示了如何揭穿情绪的伪装，发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤，将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身，营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。
作者简介 · · · · · ·
道格拉斯•诺尔，圣华金法学院副教授，拥有法学博士学位，在冲突与调解领域深耕多年，是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员，是第一批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一。
在从事调解工作之前，他曾做过22年商业律师，并获得了诸多荣誉，如美国律师网站授予的“2014年年度最佳律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国最佳律师等。
目录 · · · · · ·
前 言 //1
引 言 //1
内容概述 //11
第一章 情绪的秘密
为什么情绪是沟通的关键 //6
如何正确认识情绪 //12
三个关键步骤 //20
本章小结 //26
第二章 做一个有同理心的倾听者
如何通过对话了解对方的心理需求 //31
如何避免沟通失效 //46
本章小结 //52
第三章 快速促进问题解决
如何通过沟通快速解决问题 //58
如何引导对方找到内心的答案 //63
达成协议，敦促执行 //68
本章小结 //78
第四章 当沟通遇到了障碍
对方抗拒沟通怎么办 //82
如何正确应对欺凌 //97
利用和平圈促成理解 //103
本章小结 //106
第五章 如果对方喋喋不休
如何提炼核心信息 //110
如何让朋友恢复平静 //115
如何面对辱骂 //121
本章小结 //127
第六章 增进亲密关系
了解对方的情绪特点 //134
如何减少伴侣间的争吵 //156
关系破裂后，如何正确对话 //162
如何安抚关系中的受害者 //168
本章小结 //175
第七章 化解职场冲突
如何与各类职场角色进行沟通 //179
如何增强领导力 //204
本章小结 //206
第八章 提升个人魅力
如何提升自我情绪觉察 //210
如何进行自我安抚 //218
如何达到超然无我的状态 //221
本章小结 //225
第九章 提升教育品质
如何构建和谐的教育氛围 //229
如何与孩子进行正向互动 //234
如何与家长开展建设性交谈 //243
本章小结 //256
后 记 //259
引 言 //1
内容概述 //11
第一章 情绪的秘密
为什么情绪是沟通的关键 //6
如何正确认识情绪 //12
三个关键步骤 //20
本章小结 //26
第二章 做一个有同理心的倾听者
如何通过对话了解对方的心理需求 //31
如何避免沟通失效 //46
本章小结 //52
第三章 快速促进问题解决
如何通过沟通快速解决问题 //58
如何引导对方找到内心的答案 //63
达成协议，敦促执行 //68
本章小结 //78
第四章 当沟通遇到了障碍
对方抗拒沟通怎么办 //82
如何正确应对欺凌 //97
利用和平圈促成理解 //103
本章小结 //106
第五章 如果对方喋喋不休
如何提炼核心信息 //110
如何让朋友恢复平静 //115
如何面对辱骂 //121
本章小结 //127
第六章 增进亲密关系
了解对方的情绪特点 //134
如何减少伴侣间的争吵 //156
关系破裂后，如何正确对话 //162
如何安抚关系中的受害者 //168
本章小结 //175
第七章 化解职场冲突
如何与各类职场角色进行沟通 //179
如何增强领导力 //204
本章小结 //206
第八章 提升个人魅力
如何提升自我情绪觉察 //210
如何进行自我安抚 //218
如何达到超然无我的状态 //221
本章小结 //225
第九章 提升教育品质
如何构建和谐的教育氛围 //229
如何与孩子进行正向互动 //234
如何与家长开展建设性交谈 //243
本章小结 //256
后 记 //259
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