《决策》 做出正确选择的8个因素

内容简介

如何为孩子选择更合适的学校?
商业养老保险该从何时开始缴纳才划算?
如何改变机场的地标线,引导旅客快速出关?
如何改变旅游预订平台的算法,提升订单量?
如何更改选票上的候选人排序,从而影响美国大选结果?

人们时刻需要做出各种决策,却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。

世界决策研究领域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克·约翰逊在本书中揭示了决策背后的力量——选择架构,即决策的环境。

他根据自己多年在商业和公共政策方面的原创研究和广泛工作,并综合了该领域的前沿研究,深度拆解了关于选择架构的若干关键要素,包括提供多少选项、如何呈现这些选项、如何考虑人们的自然认知捷径等。他把这些知识融入日常案例,为创建有效的选择架构提供了全面而系统的指南。

在职场上,面对复杂问题时,本书将帮助你搭建逻辑清晰的沟通架构,精准掌握同事、上司、客户的心理,引导他们达成你想要的结果,建立更高效的人际关系和商业往来。

在生活中,本书能让你更加理性和耐心,找到志趣相投的伴侣,为子女选择更适合的学校,为父母选到更匹配的养老保险。

在公共领域中,本书将有益于组织或机构决策过程的优化与公共政策的制定,打造更公平、完善的社会体系。了解并合理运用这一决策工具,将大大改变你对世界的认知,并令你有意识地做出每一个关键选择。

目录

  • 版权信息
  • 中文版序
  • 导读
  • 1 塑造选择:什么影响了我的决策
  • 什么是选择架构
  • 个人福祉与公共政策
  • 我为何要写这本书
  • 选择架构的多种工具
  • 选择架构是把双刃剑
  • 2 合理路径:“切负荷”助你做出关键决策
  • 小设计,大影响
  • 影响耐心的要素
  • 如何提高流畅性
  • 令人失望的约会对象
  • 优先聚焦重要事项
  • 3 组合偏好:记忆如何被调取与操控
  • “25%肥肉”还是“75%瘦肉”
  • 可达性与记忆调取
  • 抑制效应与查询理论
  • 偏好非一成不变
  • 4 架构目标:流畅性与正确性的考量
  • 何时领取养老金
  • 找到适合的选项
  • 重要决策上的错误选择
  • 衡量正确性的3种方法
  • 做出符合最佳利益的选择
  • 5 默认选项:成本与收益间的权衡
  • 点点鼠标,救人一命
  • 器官捐献的替代方案
  • 默认选项发挥作用的3个渠道
  • 渠道一:便利效应
  • 渠道二:背书效应
  • 渠道三:禀赋效应
  • 默认选项总能发挥作用吗
  • 如何设定正确的默认选项
  • 用默认选项促进民主
  • 6 选项数量:选择数量越多越好吗
  • 选项数量如何影响人们择校
  • 如何呈现更多选项
  • 再谈择校
  • 7 选项排序:首因效应与近因效应
  • 选项顺序为何重要
  • 驱动力一:首因效应
  • 被顺序埋没的经济学家
  • 排序如何影响企业盈利
  • 驱动力二:近因效应
  • 视觉选项的呈现方式
  • 特定属性排序的影响
  • 菜单心理学的谬误
  • 8 选项描述:选择架构设计的核心
  • 属性名称如何助推环保
  • 令人困惑的优步打分系统
  • 分期付款如何吃掉你的钱
  • 长跑者为何以整点为目标
  • 让指标分布有意义
  • 让数字易于理解与比较
  • 让艰难的取舍更简单
  • 9 选择引擎:更积极的决策助手
  • 网飞如何利用选择架构的5个工具
  • 特点一:选择架构定制与用户模型
  • 特点二:将控制权交给用户
  • 特点三:帮选择者理解自己的选择
  • 理解不确定性
  • 10 如何成为更好的选择架构师
  • 你相信魔术吗
  • 提醒有用吗
  • 被忽视的选择架构
  • 忽视选择架构的危害
  • 用意不良的选择架构
  • 我们应该怎么办
  • 成为更好的选择架构师
  • 致谢
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